Dopo gli eventi del primo film, Judy Hopps e Nick Wilde sono ormai una coppia di agenti affiatata… almeno in teoria.
Un nuovo regolamento del Dipartimento di Polizia li obbliga però a partecipare a una consulenza per colleghi in crisi, mettendo in luce tensioni e differenze che entrambi preferirebbero ignorare.

Nel frattempo, a Zootropolis arriva un nuovo e pericoloso criminale: Gary De’Snake, un serpente velenoso dal passato misterioso. La sua presenza scatena una serie di eventi che minaccia l’equilibrio della città e costringe Judy e Nick a rimettere in discussione il loro rapporto professionale e personale.