Anna Marchant è l'unica delle vittime di un feroce serial killer ad essere riuscita a sopravvivere. Mentre infatti stava cercando di sfuggirgli, la donna precipita da un ponte, battendo accidentalmente la testa. Al suo risveglio si ritrova nel letto di un ospedale circondata dai suoi affetti più cari...il problema però è che Anna non riconosce più nessuno di loro. Il violento trauma cranico le ha causato una particolare forma di disturbo neurologico noto come prosopagnosia (in inglese face blindness), ovvero una patologia che ti impedisce di distinguere i tratti somatici delle persone e quindi di poterle riconoscere.